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지원 및 보증
콜나고는 공인 딜러로부터 구매할 경우 프레임에 생산 또는 재료 결함이 없음을 보장합니다.
보증 기간 내에 클레임을 제기하려면 구매가 이루어진 동일한 소매업체에 연락하여 제품을 반품해야 합니다.
 "Colnago")
보증을 청구하려면 제품을 구매한 콜나고 공인 리테일러로 반품해야 합니다. 다른 국가에서 제품을 구매한 경우 해당 국가의 공인 딜러로 반품해야 합니다. 조립 및 배송 전 검증과 관련된 보안을 강화하고 정품임을 확신할 수 있으며 최상의 애프터 서비스를 위해 거주지 근처의 콜나고 공인 딜러에서 구매하는 것이 좋습니다.
제품은 다음 내용이 명확해야 합니다.
이름, 주소, 전화번호 및 이메일(웹사이트에서 자전거를 등록할 때 제공한 정보, 등록한 경우)
구매처와 날짜를 증빙하는 문서
문제에 대한 자세한 설명(정확한 위치를 식별하는 데 도움이 되도록 테이핑을 사용하는 것이 좋습니다)
청구된 제품과 함께 사용된 컴포넌츠에 대한 설명
불만 처리 후 향후 참조를 위해 제공된 민감한 개인 데이터를 저장하지 않으려는 경우 특정 요청
Colnago Ernesto E C Srl은 콜나고 공인 딜러에서 구매한 프레임에 대해 다음과 같이 생산 결함이나 재료가 없음을 보증합니다.
소매점에서 구매한 날로부터 3년(구매일로 부터 10일 이내에 www.colnago.com 사이트에 등록한 경우).
구매 후 10일 이내에 등록하지 않거나 보증 교체 제품의 경우 2년.
E64 모델의 경우 소매점 구매일로부터 2년.
이 보증의 조건에 따라 Colnago Ernesto E C Srl에서 결함이 있는 것으로 인정한 프레임은 콜나고의 재량에 따라 수리 또는 교체합니다. 원래 제품을 구할 수 없는 경우 동등한 가치의 유사한 제품으로 교체합니다. 콜나고 보증은 모든 미적 및/또는 도장 결함을 12개월(1년) 동안 보장합니다.
콜나고 자전거에 장착된 다른 회사의 제품은 해당 제조업체의 보증이 적용되므로, 해당 제조업체를 확인해 주시기 바랍니다.
이 보증은 아래에 해당할 경우 적용되지 않습니다.
구매 증빙 문서(영수증 또는 송장)가 없는 제품
공인 콜나고 딜러에서 구매하지 않은 제품
식별 코드가 제거, 변경, 삭제 또는 읽을 수 없게 된 제품
정상적인 마모(피로 포함)
남용 또는 부적절한 사용, 잘못된 조립(예: 잘못된 조임 토크), 잘못되거나 불충분한 유지 관리, 사고, 충격, 부식, 공격적인 세척제 사용, 무독성 제품과 호환되는 사용, 올바르게 수행되지 않은 수리 및 일반적으로 제조 결함을 구성하지 않는 모든 것으로 인한 손상
사용 수명 주기의 자연스러운 끝에 도착한 제품
플루오 색상을 포함한 자외선 노출(퇴색, 황변)의 영향
염분 환경의 영향
다시 칠한 제품(일부라도)
변경된 제품
운송 손상(운송업체 책임)
제품 구매 시 쉽게 감지할 수 있는 미적 결함
교체에 필요한 작업 및 공임
이 보증은 다음에만 적용됩니다. 최초 구매자에게만 제공되며 양도할 수 없습니다. 이 보증은 결함이 있는 제품의 수리 또는 교체로 명시적으로 제한되며, 이는 유일한 보증 구제책입니다.
Colnago Ernesto E C Srl은 결과적 또는 우발적 손상에 대해 책임을 지지 않습니다. 이는 귀하가 구매한 제품에 적용되는 유일한 기존 보증이며, 추가적, 묵시적 또는 묵시적 보증은 구체적으로 제외됩니다. 제품을 보증으로 무상으로 수리 또는 교체하는 경우 교체 제품에는 새로운 보증이 적용됩니다. 또한 보증에 따라 제품을 교체하는 경우 교체된 제품은 Colnago Ernesto E C Srl의 재산이 됩니다. 콜나고 제품의 보증, 구매 및 사용에 대한 모든 분쟁은 이탈리아 법에 따라 관리되며 관할 법원은 이탈리아 밀라노 법원입니다.
 "Colnago")
NFC-블록체인 기술이 없는 자전거
2021년 이전에 V3, G3-X, V3Rs, TT1, Master, Arabesque 또는 기타 모델을 구매한 경우 적용됩니다.
3년 법적 보증을 받으려면 이 페이지[페이지]를 클릭하고 구매 및 자전거 데이터가 있는 양식에 정보를 입력해야 합니다.
콜나고 보증을 받으려면 구매 후 30일 이내에 자전거를 등록하는 것이 필수입니다. 송장 또는 영수증 날짜가 유효하며 이를 업로드하라는 요청을 받게 됩니다.
NFC 블록체인 기술을 탑재한 콜나고 자전거
2021년 3월 이후에 생산된 C68, V4R 또는 한정판 자전거를 구매한 경우 자전거에 NFC 태그가 제공됩니다.
NFC 태그는 물통 바로 아래, 튜브 아래에 붙은 특수 실크스크린 스티커입니다. 자전거를 등록하고 콜나고 보증 연장을 받으려면 휴대폰에 콜나고 앱[iPhone 또는 Android용]을 다운로드하고 단계별 지침을 따르세요.
1.If you own a V4Rs or a C68, you can register the ownership of your bike on the Colnago blockchain. This way, you get the Colnago 3-year warranty and the benefits of digital certification of your bike's ownership and authenticity.
2. First, you will need to download the Colnago app from the App Store if you have an Apple phone, or from Google Play if you have an Android phone. Use the same credentials as your colnago.com account to log in, or create a new account.
3. Once inside the app you will be asked to enter your personal data and scan one of your documents. Colnago does not save this information. They are only used to certify that you are a real person.
4. The next step is to create a 'blockchain wallet': with this step you create a virtual container, associated with your account, in which your Colnago bikes will be stored, once registration is complete.
At this stage you will be asked to save a password for the wallet and a code consisting of a series of 12 words will be generated. It is important to save and preserve them.
You will be asked for a password to finalise blockchain operations. The 12-word code, on the other hand, will serve you when you need to move your blockchain wallet to other devices - such as when you change your mobile phone.
5. Finally you are ready to register: you need to have your Colnago card and your bike with you. If you haven't already done so, first activate the Colnago Card you received with your bike by clicking on your profile and then on 'Manage Colnago Card'. Scan it by slowly swiping the card along the back of your mobile phone. It is important to check where the NFC antenna is located on your model and to verify that the NFC scan function is active
In the case of the iPhone 13, the NFC antenna is located at the top of the phone.
6. Once you have registered your Colnago Card for your bike, click on the '+' button on the main screen, select 'Register your bike' and follow the instructions. First, scan the Colnago Card, passing it slowly along your mobile phone where the NFC antenna is positioned. Then scan the NFC tag on the bike. The NFC tag is the screen-printed sticker on the down tube between the bottle cage and the bottom bracket. At this point the bike is registered!
Again, it is important to pass the phone slowly over the Colnago blockchain sticker on the down tube.
The Colnago V3 is not one of the bikes equipped with NFC - Blockchain technology.
To get the Colnago 3-Year Warranty, register your purchase on the form on this page .
You will need to enter your frame number and proof of purchase. It is important that you write your serial number correctly.
How to find the serial number on a Colnago V3?
If your bike was produced after 2022, you must locate the QR code located under the bottom bracket. By scanning it, a text with letters, numbers and dashes will appear. Copy it exactly into the serial number field.
The serial number is also shown in full above and below the QR code. If you are not able to scan the code, enter the part above and the part below the QR code in the registration procedure exactly as they are written, including dashes.
For bicycles produced before 2022, you will find the serial number written in full under the bottom bracket. Copy it exactly as it is written.
The Colnago G3-X is not one of the bikes equipped with NFC - Blockchain technology.
To be eligible for the Colnago 3-Year Warranty, register your purchase on the form on this page .
You will need to enter your frame number and proof of purchase. It is important that you write your serial number correctly.
How to find the serial number on a Colnago G3-X?
If your bike was produced after 2022, you must locate the QR code located under the bottom bracket. By scanning it, a text with letters, numbers and dashes will appear. Copy it exactly into the serial number field.
The serial number is also shown in full above and below the QR code. If you are not able to scan the code, enter the part above and the part below the QR code in the registration procedure exactly as they are written, including dashes.
For bicycles produced before 2022, you will find the serial number written in full under the bottom bracket. Copy it exactly as it is written and register within 30 days of purchase.
The Colnago Master and Colnago Arabesque are not among the bikes equipped with NFC - Blockchain technology.
To be eligible for the Colnago 3-Year Warranty, register your purchase on the form on this page .
You will need to enter your frame number and proof of purchase. It is important that you write your serial number correctly and that you register within 30 days of purchase.
How to find the serial number on a Master
The serial number of steel frames is usually located at the rear rear derailleur hanger. It is engraved in the steel. The serial number consists of numbers and letters, without spaces or dashes.
To be able to read it, remove the rear wheel.
All Colnago bikes produced before 2021 that are not a C68, V4Rs, or limited series, are not among the bikes equipped with NFC - Blockchain technology.
To be eligible for the Colnago 3-Year Warranty on one of these bikes, register your purchase on the form on this page .
You will need to enter your frame number and proof of purchase. It is important that you write your serial number correctly and that you register within 30 days of purchase.
How to find the serial number on a Colnago bike?
The serial numbers are usually located under the bottom bracket shell, or by the two rivets on the down tube, under the bottle cage.
In the case of the C64, the serial number is written on a riveted metal plate located under the bottle cage.